美国海军为了降低人力资源不足压力，近期宣布与通用动力资讯科技公司合作，引入该公司技术，开发专属人工智慧助理系统。
美国海军与通用动力资讯科技公司（General Dynamics Information Technology, GDIT），近日推出名为「艾米莉亚」（Amelia）的人工智慧助理系统，采用与 ChatGPT 相同的生成式 AI 技术。
GDIT 於 2021 年取得美国海军的这项 AI 助理系统竞标案，并整合海军共 90 多种网路服务平台到单一平台上，耗资约 1.36 亿美元的 Amelia 未来可为所有海军、陆战队和一般民众提供强大的谘询服务。
Amelia 近期已受到美国数家银行采用，让客户不需透过客服人员就可以满足大部分的金融服务需求，而海军与 GDIT 目前正在测试更多可能面临的情境，将来 Amelia 将先从基本权限起步，处理超过 100 万名海军、陆战队、文职人员和一般民众的资料统整、查询需求。
GDIT 表示，测试期间 Amelia 已展现出良好处理效率，九成以上查询需求可在首通电话或简讯中解决，且系统可侦测用户语气中的心理状态，若发现无法解决将自动把电话转接到技术人员来协助用户。
目前海军与 GDIT 正努力扩大 Amelia 的训练和资料库规模，预期未来让系统可拥有更高的机密权限，处理更复杂的指令要求，有如经典游戏《最後一战》中的 AI 人工智慧助理「Cortana」一样，成为士官长的得力助手。
Aemlia 预计将在今年七月至八月间开始上线，届时将展现这套系统在众多用户共同查询状况下的表现，是否能与 ChatGPT 相提并论。
- US Navy to Test AI-Powered Virtual Assistant for Crews
（首图来源：Amelia）